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Comprenant le langage naturel, Dialoca Assistant vous offre un accueil téléphonique innovant, de qualité, personnalisable et à moindre coût. Ne perdez plus aucun appel téléphonique !
Dialoca Assistant, véritable Standardiste Virtuelle, assure les tâches d’une personne humaine en transférant l’appelant à la personne ou au service demandé. En cas d’indisponibilité ou de filtrage, un message peut être déposé et notifié en temps réel par mail, sms... Simple, automatique, 24h/24 et pour un coût modique, Standardiste Virtuelle traite 100% des appels entrants et assure la gestion complète des appels téléphoniques, décharge les personnes des fonctions basiques afin qu'elles se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Systématique et infaillible, votre standardiste virtuelle, Dialoca Assistant, offre aux entreprises de toute taille, une garantie et une qualité optimale dans le traitement de tous les appels téléphoniques.
Quelques fonctionnalités :
• Intégration de votre charte sonore.
• Génération de l’annonce en synthèse vocale de grande qualité.
• Messages d'accueil personnalisés en fonction de créneaux horaires ou de situations.
• Possibilité de diffusion d’informations (publicité, information, etc.)
• Actualisation illimitée de vos messages
• Grande capacité d'accès permettant de traiter tous les appels entrants.
• Compréhension de la demande en langage naturel.
• Identification du destinataire (service, fonction ou personne).
• Gestion des incompréhensions.
• Gestion intelligente des ambiguïtés.
• Implication des opérateurs uniquement en cas de besoin.
• Détection et renvoi sur occupation ou non-réponse.
• Routage en fonction de créneaux horaires ou de situation géographique (gestion de vos consignes)
• Routage sur plusieurs postes successifs (bureau, mobile, assistante …).
• Filtrage des appels en fonction de créneaux horaires et/ou de numéros appelants.
• Diffusion d’annonces en fonction de situation (réunion, vacances …).
• Diffusion d’annonce associée à un événement spontané.
• En dernier recours, renvoi sur la messagerie.
• Activation de la configuration par internet, à la voix ou par SMS.
• Répondeur intelligent.
• Enregistrement des messages.
• Notification des messages par email avec fichier sonore attaché en temps réel.
• Notification des messages par sms en temps réel.
• Archivage des messages. Horodatage.
• Consultation de vos messages par internet, téléphone et email.
• Statistiques en temps réel.
Mode ASP : Sans aucune installation, sans investissement, votre standardiste virtuelle est externalisée et hébergée sur nos serveurs. A partir de 30 € ht/mois.
Mode Stand Alone : Dialoca Assistant vient en complément de l’équipement téléphonique (PABX) déjà en place et s'intègre très aisément. Vous choisissez votre configuration : utilisation systématique, uniquement en débordement ou à certaines heures en fonction de votre organisation. A partir de 300 € ht/mois.
En savoir + : www.standardiste-virtuelle.com (nouveau site internet !)
A propos de Natural Touch : Natural Touch est leader dans le domaine des solutions interactives téléphoniques automatisées à base de reconna issance de la parole et de synthèse vocale. Serveurs vocaux interactifs, informations en self-service, astreintes, réclamations, bons pour travaux, gestion d'incidents, campagnes d'alertes et de contrôles, pointeuse à distance, gestion des prises de poste ... sont quelques-unes des solutions déployées par Natural Touch.
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